校银医协同开展系列专题培训活动

近日，我校科研处牵头组建跨学科讲师团队，顺利完成中国银行桂林中心广场支行委托的横向技术服务课题，并赴中南大学湘雅二医院桂林医院开展定制化专题培训，助力地方医疗卫生服务提质升级。

本次培训，聚焦医院一线服务需求，打造礼仪规范、医患沟通、心理调适三位一体培训内容，相关单位分工协作，就医疗服务礼仪与职业形象塑造、规范窗口服务流程与职业仪态；聚焦窗口服务沟通与风险防控、讲解服务沟通技巧与冲突化解方法；开展情绪减压与心理边界建立培训、分享实用情绪调节工具等方面，为一线医护人员提供心理支持。

培训采用现场示范、情景模拟、互动体验等方式，精准对接医院窗口、导诊、药房等岗位痛点，覆盖医务人员50余人次。参训人员反馈培训针对性强、实操性高，有效解决工作难题、缓解职业压力。委托方与服务方均对培训效果给予高度评价，并表达深化合作的意愿。科研处表示，此次校银医对接培训，是学校整合学科资源、服务地方发展的有益实践。