编   号：2026987

发布时间：2026年5月12日

一、公司简介

广西优服信息科技有限公司，是一家专注于客户服务领域的创新型企业。我们致力于通过前沿技术、个性化策略和卓越团队，为企业打造独一无二的客户服务体验。公司总部位于广西南宁中盟科技园中，工作及地理环境优越，目前拥有员工300余人，同时拥有一支技术精湛、经验丰富的研发团队。

二、职位名称

职位名称：客服主管1人

三、岗位职责

1、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施，并为现场客服人员提供咨询，协助其做好客户服务工作；

2、负责客户突发事件的处理；

3、负责大客户关系的重点维护和管理；

4、负责部门内团队统筹管理工作，包括团队建设，内部培训及监督考核等工作；

5、组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告供有关部门和上级参考，将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节。

四、任职要求

1、大专及以上学历，3年以上售后服务或在线客服团队10人以上管理经验，曾从事电子商务公司工作优先考虑；

2、普通话标准，能熟练使用各类办公软件；

3、语言表达能力强，有较强的应变能力，沟通协调能力强，有一定的抗压能力及带领团队凝聚力。

五、联系方式

联系地址：南宁市西乡塘区中盟科技园-3号楼3楼302-1

信息来源：

https://m.gxrc.com/jobDetail/34fea188-7656-474f-9a7e-2a01be2f0e6d?trackingGuid=745948f2-7b17-4f58-a6a2-373a254d90a1