编   号：2026820

发布时间：2026年4月4日

一、公司简介

广西恒为汽车销售服务有限公司注册地位于南宁市江南区白沙大道108-1号，是南宁第一家鸿蒙智行用户中心，主营品牌：问界、智界、享界。是一家新能源汽车、汽车充换电服务、互联网基因等各方优势资源，专门从事汽车服务的新兴企业。主要经营新能源汽车整车销售，机动车修理和维护，汽车装饰用品销售，充电基础设施投资运营等业务，为满足公司发展和业务需要，为广大车主及潜在车主提供优质、高效、舒适的购车及维护保养服务，现面向社会诚聘各路英才。

二、职位名称

职位名称：客服专员1人

三、岗位职责

1、负责对维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果。具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等；

2、接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约；

3、负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等)；

4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；

5、编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议；

6、负责经销商的服务满意度调查的实施及总结，进行资料归档；

7、负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作。

四、任职要求

1、大专及以上学历;较强的责任心和客户服务意识；

2、1年以上服务业从业经验，汽车行业经验优先考虑；

3、有一定的电话沟通礼仪；

4、了解汽车产品知识。

五、联系方式

联系地址：南宁市江南区鸿蒙智行用户中心(问界|智界|享界)·南宁江南

信息来源：

https://m.gxrc.com/jobDetail/77780d87-ee9d-4324-9b88-18ad577bf986?trackingGuid=d987e409-7578-4368-8c7e-803833ebfcaa