编   号：2026357

发布时间：2025年11月27日

一、公司简介

粤企慧才（广州）信息咨询服务有限公司

二、职位名称

职位名称：电商客服10人

三、岗位职责

1、接听与呼出：高效专业接听客户来电、回复在线咨询、呼出回访客户、完成满意度调研与邀约等工作；

2、规范记录诉求：按照内部流程在系统内清晰、完整记录客户诉求要点和处理结果；

3、解决客户问题：操作会员、工单系统，协同仓库/物流/柜台等多方解决客户问题；

4、反馈与升级：针对负情绪严重、多次反馈未解决、存在舆情或潜在风险的客诉时，及时反馈升级。

四、联系方式

联系地址：广州市海珠区南洲路宝兴街88号202房

信息来源：

https://ggfw.hrss.gd.gov.cn/recruitment/internet/main/#/positionDetail?bbb911=8a90009031bb3a28ce2b4a1f56c28dc9&bcb009=1991400924236484610#newWin