编   号：20251564

发布时间：2025年9月13日

一、公司简介

泰康保险集团股份有限公司成立于1996年，总部位于北京，至今已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型金融保险服务集团。

二、职位名称

职位名称：电商运营5人

三、岗位职责

1.店铺搭建与维护：定期更新店铺信息，包括店铺公告、促销活动介绍、联系方式等。管理店铺的后台设置，如运费模板、支付方式、售后服务条款等；

2.商品管理：负责商品的上下架操作。根据市场情况和库存情况，及时将商品上架到平台，并在商品售罄或下架时进行相应操作。编辑商品标题、描述、规格、价格等信息，确保商品信息准确无误且吸引人。例如，在淘宝平台上，商品标题需要包含关键词，以便在搜索结果中获得更好的排名。管理商品库存，与仓库部门协作，实时更新库存数量，避免超卖或缺货现象；

3.平台规则遵守与维护：熟悉并严格遵守电商平台的各项规则，如商品发布规则、交易规则、知识产权规则等，避免因违规行为导致店铺受到处罚，如降权、扣分、封店等。及时关注平台规则的更新和变化，根据新规则调整店铺运营策略；

4.客户服务：提供在线客服服务，通过平台的客服工具及时回复客户的咨询，解答客户关于商品、价格、库存等方面的问题，提高客户满意度。处理客户的投诉，按照平台的规则和公司的政策，妥善解决客户的问题，维护店铺的声誉；

5. 售后服务：负责处理客户的退换货请求，按照平台和公司的规定，及时处理退换货流程，确保客户权益。跟踪订单的发货情况，与物流部门协作，确保订单能够及时、准确地送达客户手中。

四、联系方式

联系地址：深圳市福田区车公庙金润大厦

信息来源：

https://job.gdedu.gov.cn/student/#/position/positionDetail?positionid=586070