编   号：2025105

发布时间：2024年10月12日

一、职位名称

职位名称：前台接待若干人

二、岗位职责

1.为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放房卡。
2.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。

3.负责办理客房的换房手续。
4.保存好住店客人的资料。
5.按规定程序提供客人留言服务。
6.负责办理客人离店结帐手续。
7.向客人介绍会员制度，出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续。
8.随时熟知当班预订状况。

三、任职要求

负责为客人提供接待、问询、租房、结帐等服务。完成与酒店其他各岗的操作衔接。负责酒店大堂的对客服务工作。确保为宾客提供主动、耐心、细致、准确、高效的服务。确保所做的接待服务工作合符酒店要求。透过接待服务确立酒店良好口碑和公众形象。对值班经理负责接受值班经理及酒店当值管理人员指派的任务。

信息来源：

https://www.cqrc.net/post/item-680464.html